Política de Trocas , Devoluções e Cancelamentos

 

LENTES DE CONTATO:
As lentes de contato são de uso pessoal, não podendo ser comercializadas e utilizadas por outras pessoas após abertas. Por este motivo, NÃO TROCAMOS lentes de contato abertas por insatisfação ou desistência da compra. Por gentileza, não insista. 

SOMENTE efetuaremos a troca se o produto estiver LACRADO E COM EMBALAGEM EM PERFEITO ESTADO, OU SE VOCÊ SE ARREPENDEU DA COMPRA É SÓ RECUSAR O PACOTE E ENTRAR EM CONTATO COM A GENTE. O frete de envio do novo produto e do produto em devolução não é arcado pela loja.

Trocas por motivos de defeitos:

O cliente tem o direito de realizar a troca caso o produto esteja com qualquer defeito de fábrica, somente. Para isso, notifique a loja por e-mail, informando número do pedido e enviando fotos nítidas que mostrem o problema. O caso será analisado e havendo confirmação do defeito, o processo de troca é iniciado, caso não tenhamos o mesmo modelo disponível poderá ser trocado por outro de mesmo valor.
 O prazo para contatar a loja é de 7 dias corridos após recebimento.

NÃO É CONSIDERADO DEFEITO: caso a lente se rasgue com mau uso e Incômodos por este motivo também não, assim como insatisfação de cor.

Quero cancelar meu pedido:
Para realizar o cancelamento do seu pedido entre em contato com o SAC via e-mail contato@brillianteyes.com.br nos enviando o seu nome e número do seu pedido. 

Para pagamentos via cartão de crédito: devolvemos o pagamento e realizamos o cancelamento dos valores. Contudo, é possível verificá-lo na fatura online do seu cartão de crédito alguns dias úteis depois. Se você pagou parcelado, considere que cada cartão cancela os valores de maneira diferente. É comum devolverem o dinheiro da parcela já paga e cancelarem as demais.

Pagamentos via boleto bancário: 
Tão logo o pagamento seja devolvido, deixaremos o dinheiro disponível na sua conta (Mercado Pago) o mesmo ficará disponível em alguns dias úteis. Você poderá usá-lo para o que quiser e quando quiser.


NÃO SERÁ ESTORNADO VALOR DE FRETE EM CASO DE CANCELAMENTOS!

Sobre a loja

Seja muito bem vindo(a) ao Oceano dos Olhos Brilhantes. Somos uma empresa diferenciada no ramo de lentes de contato coloridas importadas, estamos sempre inovando com dedicação e temos clientes cada vez mais satisfeitos . Aqui você encontra as melhores lentes de contato do mercado com facilidade, e segurança. Nossa missão e compromisso é distribuir auto estima e fazer seus olhos brilharem ainda mais. Nossas lentes são como pérolas mágicas, únicas e exclusivas do nosso Oceano. Agarre já essa oportunidade!

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